Buscando tráfico convertido en el e-commerce: generar tráfico y ventas en los canales online

De la misma forma que Harrison Ford, en las películas donde interpretaba al aventurero Indiana Jones, hacía uso de su látigo no solo para alcanzar aquello que no podía coger con sus manos (casi siempre en situaciones de lucha ) sino también para ayudarse (colgado del mismo ) a saltar de un sitio a otro; debemos usar internet para llegar más lejos, ya sea dando saltos de canal en canal o utilizando todos aquellos canales que hagan de nuestro negocio online un e-commerce estable y de éxito.

Pero eso sí, hasta el mismísimo Harrison Ford (como ha confesado en alguna declaración) tuvo que tomar clases y practicar antes de mostrarnos su poderío con el látigo en la gran pantalla.

[Intentemos no tomar esta analogía completamente al pie de la letra, ya que tan solo estamos explicando las posibilidades que nos brinda el medio online orientándolo al mundo del e-commerce y, de paso, aprovechamos la analogía para recordar y mencionar la , tan disfrutada por nosotros, película de aventuras.]

Leemos entre líneas que, para usar los canales online disponibles, deberemos aprender y vivir de continuo un “prueba y error” muy a favor de la optimización del tráfico y ventas generadas en el e-commerce.

Para aprender de ello, existen cada vez más cursos y masters a distancia y/o presenciales relacionados con el tema, aunque una de las formas adicionales de aprender (sin excluir la anterior), puede ser sumar conocimiento a través de experiencia, leer libros, blogs, noticias del sector,…

En este sentido, podemos concretar y hacer hincapié en aprovechar los canales online que van a  generar tráfico a nuestra web, escogiendo y combinando aquellos que más ventas generen en nuestro negocio online.

Algunos de los canales online con los que generar tráfico y ventas:

• SEO (posicionamiento natural u orgánico): a través de la estructura de programación de nuestra web con inserción de tags y contenidos , link building (intercambio de enlaces en webs externas), etc.

• SEM (posicionamiento de pago por click en buscadores): a través de campañas con palabras y grupos de palabras (referidas a las palabras por las que nos buscaría un usuario). Al ser un medio de pago por click, deberemos, en caso de realizar nosotros mismos las campañas de SEM, vigilar con alta frecuencia la rentabilidad del canal.
• Email marketing: a través de envíos de newsletter a nuestra base de datos, en caso de disponer de ella.  Podemos utilizar una herramienta gratuita de envíos en caso de disponer de una base de datos pequeña y/o si no tenemos un nivel alto de exigencia de análisis de comportamiento de la base. En caso contrario, existen en el mercado diferentes herramientas profesionales de pago (Cabestan, Experian Cheetahmail, etc…)
• Banners/Retargeting: a través de campañas de banners dispuestos en diversos portales (mejor que busquemos sitios de tráfico y de categorías afines a nuestro e-commerce). Existe también la posibilidad de hacer retargeting, muy recomendable para el sector de tiendas virtuales ya que consiste en impactar con banners al usuario que ha visitado nuestra web pero que no ha acabado realizando la compra.      Por ejemplo: hemos buscado billetes de avión para viajar de Madrid a Lima (sin comprarlos) y al visitar nuestro correo electrónico se nos muestra un banner con ofertas en vuelos de Madrid a Lima, ¿casualidad? No, es retargeting. Tanto para hacer retargeting como para introducir banners de publicidad en páginas web específicas, pasemos por caja, (CPM y/o CPC).
• Redes de Afiliación: plataformas  en las que se pueden realizar campañas de publicidad con varios tipos de creatividades: banners, emailings ( en bases de datos de terceros) , enlaces de texto, etc… para que sean distribuidas entre sus partners (páginas web, bases de datos dedicadas a la explotación de publicidad por email, etc). Suelen relacionarse más a los pagos por venta (CPA) . Las plataformas de afiliación cobran un porcentaje de los ingresos generados por la publicidad en su red.
• Publicidad móvil/apps: canal actualmente en auge, visto el aumento de tráfico en tabletas y terminales móviles . También cada vez son más los e-commerce que desarrollan aplicaciones para poder contar con este potente canal de ventas ofreciendo usabilidad e interactividad al usuario, acercándose de esta manera a él para poder ofrecerle una experiencia de compra al alcance de su mano/móvil.

Por último y, no por ello menos importante, también puede generar tráfico y generar ventas la actividad en redes sociales (Twitter, Facebook, Instagram) y la presencia en medios online a través de contenidos y/o artículos.

En definitiva, la mejor manera de combinar y gestionar la presencia de nuestro E-commerce en los canales online es analizar uno a uno y en conjunto las ventas que generan: siempre en busca del tráfico convertido y siendo aventureros en nuestro sector .